瑞幸獲年度業財透明創新企業獎,技術創新能為企業變革帶來什么?

2023-01-06 16:11 大眾報業·半島網閱讀 (8016) 掃描到手機

日前,在由上海報業集團指導,財聯社主辦的2022財聯社第五屆投資峰會上,瑞幸咖啡憑借創新性引入區塊鏈技術進行業財數據管理,以技術驅動提升業務和財務體系透明度、優化公司治理水平、探索智能會計體系建設等方面的積極實踐,榮獲“2022鯨潮獎?年度業財透明創新企業獎項”。

2020—2022年,為主動完成歷史切割、推動公司重回正軌,瑞幸啟動了從價值觀到模式、策略和運營等層面的全盤性、根本性變革。在這一過程中,為保障變革的有效推進,瑞幸深度利用移動互聯網與數據技術,圍繞核心業務板塊開展精細化重構,以技術賦能支撐公司快速轉型。此次獲獎的區塊鏈技術業財增信項目,即是瑞幸為根本性提升業財透明度開展的技術創新實踐之一。

區塊鏈技術創新應用,不斷優化業財系統底層數據結構

在2022年二季度財報業績電話會議上,瑞幸咖啡首次透露“區塊鏈技術進行業財數據管理”項目。作為餐飲消費行業中將區塊鏈引入運營及財務系統的先行者,瑞幸利用區塊鏈技術具有多方參與、不可篡改、可追溯、可多方查驗等特點,通過對關鍵控制環節和重要數據的實時上鏈存儲,強化業務及財務控制的可靠性。在過去兩年間,為持續推進業財系統強化工作,瑞幸以財務管理系統和大數據平臺為支撐,不斷優化底層數據結構,已先后啟動推動做賬自動化率持續提升、“周損益”及“日損益”匯報、業財一體化建設等工作,區塊鏈業財數據增信項目是瑞幸在這一領域的又一嘗試和創新。

據了解,瑞幸的區塊鏈業財增信項目,是借助國內自主研發的區塊鏈平臺“長安鏈”實施落地,主要分為兩大階段:第一階段,是公司關鍵數據的上鏈存證,充分利用區塊鏈分布式、多節點存儲、真實不可篡改的特點,將公司核心業財數據上鏈,實現公司自身數據增信目的;第二階段,則是利用相關第三方做交叉驗證,引入第三方上鏈,通過多方數據共識驗證,進一步強化增信效能。

截至目前,瑞幸已完成自營及聯營銷售業務關鍵數據上鏈開發,進入試運行階段,并面向支付平臺、外賣平臺、配送平臺以及供應商的數據上鏈工作展開探索,拓寬上鏈數據范圍、推進系統開放工作,實現更多主體節點在鏈上對業財數據的共識驗證,持續強化上鏈數據的可信度。

技術賦能支撐企業變革,“前中后”數字化閉環助力瑞幸重回正軌

事實上,創新性引入區塊鏈技術進行業財數據管理,只是瑞幸過去兩年多時間,通過系統數據化、信息化、智能化方面的持續創新,支撐企業根本性變革平穩落地、助力企業走出“至暗時刻”重回正軌的一個案例。在瑞幸發布的《變革與重塑2020-2022瑞幸咖啡公司治理報告》中,2020年以來,為完成由“傳統民營企業到現代企業治理模式”的快速轉型,根本性改變過去戰略分散、過度擴張的問題,瑞幸面向前中后信息系統架構,開展了全局性的革新與優化,以確保各業務模塊之間能夠高效聯動支持、跨模塊協同增效,保障公司的運營效率在治理變革之中得以穩步提升。

以直接面向消費者的業務前臺為例,為了確?!叭素泩觥比蠛诵臉I務板塊,能夠有效支撐企業的變革需求、實現從過度擴張向精細高效轉型,瑞幸建立了有效鏈接用戶與交易、物流與供應和門店運營的數字化閉環系統。

在“人”的層面,借助進入2.0階段的超級客戶數據平臺(Customer Data Platform,“CDP”),瑞幸改變了過去“撒卷獲客”的模式,采用更為精細化的消費者畫像與實時數據分析技術,精確觸達用戶、有效提升體驗。這套系統幫助瑞幸在“求存戰”中大幅降低獲客成本,更真正意義滿足消費者的多樣化需求,為瑞幸過去兩年時間的銷量提升與客群擴大奠定技術基礎。

在“貨”的層面,智慧供應鏈系統的建設與完善,使得瑞幸成為了行業內少有的,能夠充分滿足供應鏈橫向一體化運作要求,實現從產品、采購、門店訂貨到倉儲配送業務串聯及協同決策的連鎖飲品品牌。利用不斷強化的供應機制,與強大的全鏈路資源調配、運輸管控能力和靈活強健的倉儲物流網,瑞幸得以在公司門店量快速回升、爆品發力帶動銷量激增、新品高速迭代的進程中,保障全國近8000家門店及時、穩定且新鮮的供應。

在“場”的層面,瑞幸實現了從開店選址、合伙人招募到門店整個生命周期的標準化運營管理流程的打通,最大程度在各環節引入算法技術與測算模型工具,完成了從門店運營、配送、客服等方面的全面線上化管控。這一套系統,不僅能幫助瑞幸在門店規模拓張過程中,以統一標準精細化運營整個運營體系,也通過系統學習有效降低了各項管理決策的人力成本,使瑞幸全國門店能相對輕松地應對其產品上新節奏、始終保證聯營與自營門店較高的運營質量。

在中后臺的支撐體系建設上,瑞幸借助于前端職能的交互保障,實現數據及決策支持。以中臺財務系統為例,提升業財體系透明度、持續強化業財增信,是瑞幸完成歷史切割、有效推動全面變革的重要基礎。在2020—2022年,瑞幸圍繞這一目標,先后啟動做賬自動化率、損益數據及時性提升、業財一體化建設等工作,降低做賬人工介入、加強準確性、提升及時性與標準化率的基礎上,構建業務與財務數據閉環。

貫徹“長期主義”技術助力構建企業治理典范

以技術賦能推動企業變革的有效落地,是瑞幸通過根本性變革推動企業重回正軌的重要實踐之一。過去兩年多時間,瑞幸在全新價值觀指引下,重塑價值體系、優化治理體系、強化內控、堅守品質、優化人才發展與激勵機制等方面開展深入工作,以治理為切入點、業務模式革新為支持,幫助公司逐步進入良性發展軌道、最終逆風翻盤。

2022年一季度,瑞幸首次實現單季盈利,并在二季度保持業績高速增長;在第三季度,瑞幸咖啡總凈收入達到38.946億元,同比增長65.7%。美國會計準則(GAAP)下營業利潤為5.85億元,營業利潤率達到15.0%,首次突破雙位數,盈利能力持續提高。截止2022年9月30日,瑞幸全國門店達到7846家,其中自營門店5373家,聯營門店2473家,門店規模為國內行業第一。受益于在供應鏈、采購規模、管理水平等方面的優勢,瑞幸在門店租金、咖啡豆采購等方面議價權進一步提高,運營成本隨之下降,也有效帶來了瑞幸單店運營利潤率的提升。

表面上看,瑞幸的“逆風翻盤”靠的是爆款產品的領跑、營銷打法的出圈,以及門店規模優勢等;事實上,真正帶領這家企業走出低谷、重回正軌的真正原因,是過去兩年根本性變革與徹底的企業重塑——幫助瑞幸徹底與曾經將這家明星企業拉下神壇的歷史問題進行徹底切割,努力確保這家公司無論在價值觀還是機制保障與模式上,都不會重墮舊淵并且具備不斷強化長期作戰的能力?!凹夹g賦能”對于瑞幸而言,不只是業務的加速器,也不單單是區別于傳統餐飲企業的競爭優勢,更是瑞幸在優化治理體系、強化內控等方面“進一步嚴控死守”的武器,幫助瑞幸在實現從價值觀到模式、策略和運營等層面的全盤性、根本性變革,也助力瑞幸在長遠發展中持續占據行業優勢、擁有更強的抗風險能力。

對于任何企業而言,技術對于業務的優勢都是可見的,但真正意義上利用技術去幫助企業完成對從模式到理念的優化、打造長期發展價值,是擺在每個企業面前的高價值課題。在這一層面上,瑞幸以技術賦能業務,將治理維度的卓越追求轉化為推動發展驅動力的實踐,將為中國企業治理水平優化打造有借鑒意義的樣本。

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